Prisma Cloud では、通知電子メールが生成されたアラートが表示されなくなりました。
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Created On 10/24/24 18:59 PM - Last Modified 02/19/25 17:58 PM
Question
- 電子メール統合通知内のオープンアラートのハイパーリンクをクリックしても、顧客がアラートを見つけることができないのはなぜですか?
Environment
- プリズマクラウドエンタープライズエディション
- クラウドセキュリティ
- アラート
- 通知
- メール統合
- 通知
- アラート
- クラウドセキュリティ
Answer
- これは、アラートが生成されたクラウドアカウントが無効になっている場合に発生します。
- Prisma Cloud の [アラート] ページでは、無効なクラウド アカウントのアラートは表示されません。
Additional Information
- 電子メール通知内のアラートハイパーリンクは、さまざまなフィルターが適用されたアラート概要ページにどのようにリダイレクトされますか?
- 顧客が電子メール通知を受信すると、上部に 1 つ、下部に 1 つの 2 つのリンクが含まれます。
- 上部のリンクは、 特定の時間範囲、特定のアラートルール、特定のクラウド アカウントについて、オープンステータスで更新されたアラートを指します。
- 下部のリンクは、特定の時間範囲、特定のアラートルール、特定のルール、 ポリシーのクラウド アカウントについて、オープン ステータスの更新されたアラートを指します。
- 顧客はオープンアラート通知の電子メールを受信しますが、顧客が電子メールに返信してリンクをクリックするまでにアラートのステータスが変更されている場合 (アラートが「オープン」ではなくなった場合)、アラートはフィルター基準に適合しなくなるため表示されません。
- 電子メール通知の予想される動作と機能に従い、ユーザーが電子メールからのリンクをクリックすると、リンクに記載されているフィルターが適用され、UI に表示されます。
- クラウド アカウントが無効になっている場合、cloud.account フィルター条件は適用されず、そのため、トップ リンク (ポリシー名フィルターがない) では、異なるクラウド アカウントの別のポリシーに関するアラートが表示される場合があります。
- 同様に、アラート UI ページでは、クラウド アカウントが無効になっているため、顧客はこのアラートを見つけることができない場合があります。