Prisma Cloud ya no muestra la alerta para la cual se generó el correo electrónico de notificación
2933
Created On 10/24/24 18:59 PM - Last Modified 02/19/25 17:58 PM
Question
- ¿Por qué los clientes no pueden encontrar la alerta cuando hacen clic en el hipervínculo de alerta abierta en la notificación de integración de correo electrónico ?
Environment
- Edición empresarial de Prisma Cloud
- Seguridad en la nube
- Alertas
- Notificación
- Integración de correo electrónico
- Notificación
- Alertas
- Seguridad en la nube
Answer
- Esto sucede cuando la cuenta en la nube para la que se generó la alerta está deshabilitada
- En la página Alertas, Prisma Cloud no muestra alertas para cuentas de nube deshabilitadas.
Additional Information
- ¿Cómo los hipervínculos de alerta en las notificaciones correo electrónico redireccionan a la página de descripción general de alerta con diferentes filtros aplicados?
- Cuando el cliente recibe una notificación correo electrónico , contendrá dos enlaces: uno en la parte superior y otro en la parte inferior.
- El enlace superior apunta a las alertas actualizadas + con estado abierto + para ese rango de tiempo particular + para esa regla de alerta particular + para la cuenta en la nube particular .
- El enlace inferior apunta a las alertas actualizadas + con estado abierto + para ese rango de tiempo particular + para esa regla de alerta particular + para la política particular + para la cuenta en la nube particular .
- El cliente recibe un correo electrónico con la notificación de alertas abiertas, aunque cuando el cliente envía el correo electrónico y hace clic en los enlaces, si el estado de la alerta ha cambiado ( la alerta ya no está "Abierta"), las alertas ya no se mostrarán porque ya no se ajustan a los criterios de filtro.
- Según el comportamiento y la funcionalidad esperados de la notificación correo electrónico , una vez que el usuario hace clic en el enlace del correo electrónico, los filtros mencionados en el enlace se aplican y se muestran en la interfaz de usuario.
- Cuando la cuenta en la nube está deshabilitada, no se aplicó la condición de filtro cloud.account y, por lo tanto, para el enlace superior (que no tiene filtro de nombre de política ), podríamos ver una alerta para otra política para una cuenta en la nube diferente.
- De manera similar, directamente en la página de interfaz de usuario de alertas, es posible que el cliente no encuentre esta alerta porque la cuenta en la nube está deshabilitada.