Prisma Cloud zeigt den Benachrichtigung nicht mehr an, für den die Benachrichtigungs- E-Mail generiert wurde
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Created On 10/24/24 18:59 PM - Last Modified 02/19/25 17:58 PM
Question
- Warum können Kunden die Benachrichtigung nicht finden, wenn sie in der E-Mail Integrationsbenachrichtigung auf den Hyperlink „Benachrichtigung öffnen“ klicken ?
Environment
- Prisma Cloud Enterprise Edition
- Cloud-Sicherheit
- Warnmeldungen
- Benachrichtigung
- E-Mail-Integration
- Benachrichtigung
- Warnmeldungen
- Cloud-Sicherheit
Answer
- Dies geschieht, wenn das Cloud-Konto , für das die Benachrichtigung generiert wurde , deaktiviert ist
- Auf der Seite „Warnungen“ zeigt Prisma Cloud keine Warnungen für deaktivierte Cloud-Konten an.
Additional Information
- Wie erfolgt die Weiterleitung von Benachrichtigung -Hyperlinks in E-Mail Benachrichtigungen auf die Benachrichtigung mit unterschiedlichen angewendeten Filtern?
- Wenn der Kunde eine E-Mail Benachrichtigung erhält, enthält diese zwei Links: einen oben und einen unten.
- Der oberste Link verweist auf die aktualisierten Warnungen + mit offenem Status + für diesen bestimmten Zeitraum + für diese Regel + für das bestimmte Cloud-Konto .
- Der untere Link verweist auf die aktualisierten Warnungen + mit offenem Status + für diesen bestimmten Zeitraum + für diese bestimmte Benachrichtigung + für die bestimmte Richtlinie + für das bestimmte Cloud-Konto .
- Der Kunde erhält eine E-Mail Benachrichtigung zu offenen Alarmen. Wenn sich jedoch bis zum Zeitpunkt, an dem der Kunde die E-Mail adressiert und auf die Links klickt, der Benachrichtigung geändert hat (der Benachrichtigung lautet nicht mehr „Offen“), werden die Alarme nicht mehr angezeigt , da sie nicht mehr den Filterkriterien entsprechen.
- Gemäß dem erwarteten Verhalten und der Funktionalität der E-Mail Benachrichtigung werden die im Link genannten Filter angewendet und auf der Benutzeroberfläche angezeigt, sobald der Benutzer in der E-Mail auf den Link klickt.
- Wenn das Cloud-Konto deaktiviert ist, wurde die Filterbedingung „cloud.account“ nicht angewendet und daher wird für den obersten Link (der keinen Richtlinie hat) möglicherweise eine Benachrichtigung für eine andere Richtlinie für ein anderes Cloud-Konto angezeigt.
- Ebenso kann es sein, dass der Kunde diese Benachrichtigung nicht direkt auf der Benutzeroberfläche „Warnungen“ findet, da das Cloud-Konto deaktiviert ist.