Comment ouvrir un ticket de support SFDC pour CNGFW Azure sous CSP

Comment ouvrir un ticket de support SFDC pour CNGFW Azure sous CSP

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Created On 09/30/24 18:47 PM - Last Modified 05/21/25 02:19 AM


Objective


Procédure détaillée pour envoyer un ticket de support pour CNGFW pour Azure sous le portail de support client (CSP)

Environment


Cloud NGFW pour Azure

Procedure


  • Accédez au portail d’assistance à la clientèle (CSP) et cliquez sur le lien Créer un cas technique
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  • Sélectionnez votre produit en tant que Cloud NGFW sous Pare-feu de nouvelle génération
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  • Sélectionnez votre actif en fonction de l’ID de locataire/du numéro de série

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  • Décrivez le problème et la date de début, puis passez à Suivant
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  • Confirmez la catégorie et l’impact du problème
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  • Soumettez les informations supplémentaires et déposez un ticket
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