Cómo abrir un ticket de soporte técnico de SFDC para CNGFW Azure en CSP

Cómo abrir un ticket de soporte técnico de SFDC para CNGFW Azure en CSP

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Created On 09/30/24 18:47 PM - Last Modified 05/21/25 02:19 AM


Objective


Procedimiento detallado para lanzar una incidencia de soporte técnico para CNGFW para Azure en el Portal de soporte al cliente (CSP)

Environment


Cloud NGFW para Azure

Procedure


  • Acceda al Portal de Atención al Cliente (CSP) y haga clic en el enlace Crear un caso técnico
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  • Seleccione su producto como Cloud NGFW en Next-Generation Firewalls (Firewalls de próxima generación)
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  • Seleccione su activo en función del ID de inquilino/número de serie

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  • Describa el problema y la fecha de inicio y vaya a Siguiente
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  • Confirme la categoría y el impacto del problema
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  • Envíe la información adicional y presente un ticket
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