So öffnen Sie ein SFDC-Supportticket für CNGFW Azure unter CSP
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Created On 09/30/24 18:47 PM - Last Modified 05/21/25 02:19 AM
Objective
Detailliertes Verfahren zum Bereitstellen eines Supporttickets für CNGFW für Azure unter dem Kundensupportportal (Customer Support Portal, CSP)
Environment
Cloud NGFW für Azure
Procedure
- Greifen Sie auf das Kundensupport-Portal (CSP) zu und klicken Sie auf den Link "Technischen Fall erstellen ".
- Wählen Sie Ihr Produkt als Cloud NGFW unter Next-Generation Firewalls aus.
- Wählen Sie Ihr Asset basierend auf der Mandanten-ID/Seriennummer aus
- Beschreiben Sie das Problem und das Startdatum und gehen Sie weiter
- Bestätigen Sie die Problemkategorie und die Auswirkungen
- Übermitteln Sie die zusätzlichen Informationen und reichen Sie ein Ticket ein