Comment gérer les appareils non corrigés
Symptom
Palo Alto Networks m’a envoyé une liste de produits qui doivent être corrigés.Comment puis-je trouver cette liste dans le portail d’assistance à la clientèle ?
Environment
Portail de Support client
Resolution
Produits nécessitant des mesures correctives
Périodiquement, Palo Alto Networks peut vous informer lorsque certains de vos produits nécessitent des mesures correctives.Pour afficher la liste de ces produits, accédez au menu Produits > ressources du portail de support client (CSP).Recherchez le bouton Nécessite une correction sur le côté droit de votre navigateur.Si ce bouton contient un nombre différent de zéro, vous avez des produits qui doivent être corrigés.Dans l’exemple ci-dessous. CSP indique que 36 produits doivent être corrigés dans ce compte CSP.
Pour afficher la liste des produits nécessitant une correction, cliquez sur le bouton Nécessite une correction .Le tableau des ressources affiche la liste des produits nécessitant une correction.
Examinez la liste des produits et des vulnérabilités dans le tableau des actifs.Le champ Vulnérabilité indique le type de vulnérabilité, tandis que le champ Description fournit des informations supplémentaires.Remarque Le champ Description peut être un lien hypertexte, qui vous dirigera vers une page Web contenant des informations sur la façon de corriger le produit.
Un produit répertorié dans le tableau des actifs est associé à un numéro de série et peut inclure plusieurs vulnérabilités. Dans ce cas, des hyperliens pour chaque vulnérabilité vous dirigeront vers différentes pages Web.Appliquez chaque correction séparément.
Une fois que vous avez corrigé une ressource, Palo Alto Networks supprimera régulièrement les ressources corrigées de cette table d’actifs.