두 개의 다른 사용자 이름으로 제공되는 단일 사용자에 대한 ADEM 및 GlobalProtect 정보

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Created On 09/11/24 21:49 PM - Last Modified 10/21/25 21:07 PM

Symptom

? SCM은 Insight>Activity Insight>Users에서 단일 사용자 에 대해 두 개의 사용자 이름을 표시합니다.
? 한 사용자명 활동 및 연결 데이터를 표시하고 다른 사용자 이름은 경험 데이터를 표시합니다.

Environment

**제품 버전**
? 프리즈마 액세스
? 아뎀
? Strata 클라우드 관리자

Cause

문제의 근본 원인은 ADEM과 GlobalProtect(GP) 데이터 소스 간의 사용자명 정규화 불일치로 인해 SCM에서 중복된 사용자 항목이 발생하는 것입니다. 백엔드 사용자 사용자명 정규화 프로세스가 잘못 수정되어 사용자 이름이 해석되고 표시되는 방식에 차이가 발생했습니다.

Resolution

1. 해결 방법 없음, 문제는 DEM-8186에 대한 엔지니어링 검토 중입니다.

Additional Information