Informations ADEM et GlobalProtect pour un utilisateur unique présentées sous deux noms d'utilisateur différents

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Created On 09/11/24 21:49 PM - Last Modified 10/21/25 21:07 PM

Symptom

? SCM affiche deux noms d'utilisateur pour un seul utilisateur sous Insight > Activity Insight > Utilisateurs
? Un nom d'utilisateur affiche les données d'activité et de connectivité, l'autre affiche les données d'expérience

Environment

**Versions_du_produit**
? Accès Prisma
? ADEM
Gestionnaire de nuages Strata

Cause

La cause principale du problème est une incompatibilité dans la normalisation des nom d'utilisateur entre les sources de données ADEM et GlobalProtect (GP), ce qui entraîne des entrées utilisateur en double dans SCM. Le processus de normalisation des nom d'utilisateur du back-end a été modifié de manière incorrecte, ce qui a entraîné une différence dans la façon dont les noms d'utilisateur sont interprétés et affichés.

Resolution

1. Aucune solution de contournement, le problème est en cours d'examen par l'ingénierie sur DEM-8186

Additional Information