Información de ADEM y GlobalProtect para un solo usuario presentada bajo dos nombres de usuario diferentes

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Created On 09/11/24 21:49 PM - Last Modified 10/21/25 21:07 PM

Symptom

? SCM muestra dos nombres de usuario para un solo usuario en Insight>Activity Insight>Users
? Un nombre de usuario muestra datos de actividad y conectividad, el otro muestra datos de experiencia

Environment

**Versiones del producto**
? Acceso Prisma
? ADMIRADOR
? Administrador de nubes Strata

Cause

La causa principal del problema es una discrepancia en la normalización de nombre de usuario entre las fuentes de datos de ADEM y GlobalProtect (GP), lo que genera entradas de usuario duplicadas en SCM. El proceso de normalización de nombre de usuario del backend se modificó incorrectamente, lo que provocó una discrepancia en la forma en que se interpretan y se muestran los nombres de usuario.

Resolution

1. No hay solución alternativa; el problema está siendo analizado por el departamento de ingeniería en DEM-8186

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