« Désolé, aucun résultat correspondance à vos critères de recherche. » s'affiche pour « Score d'expérience pour les appareils mobiles les plus surveillés

« Désolé, aucun résultat correspondance à vos critères de recherche. » s'affiche pour « Score d'expérience pour les appareils mobiles les plus surveillés » dans Application Experience SCM

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Created On 09/04/24 05:57 AM - Last Modified 10/30/25 16:29 PM

Symptom

« Désolé, aucun résultat correspondance à vos critères de recherche. » s'affiche pour « Score d'expérience pour les appareils mobiles les plus surveillés » dans SCM > Tableaux de bord > Expérience d'application

Erreur

Environment

Accès Prisma
Gestionnaire de nuages Strata
DEM autonome

Cause

Cette section affichera les données uniquement pour les utilisateurs sélectionnés comme favoris dans la liste des utilisateurs mobiles.
Si aucun utilisateur n'est sélectionné comme favori, il est prévu que ce widget ne charge pas de données.

Resolution

L'utilisateur favori peut être sélectionné en suivant les étapes suivantes.

Accédez à Insights > Activity Insights > Users > Agent Users
Afficher les informations sur appareil pour l' utilisateur en les diffusant avec ">"
Sélectionnez l' appareil favori avec l'étoile.

Remarque : seuls les utilisateur disposant d'un score d'expérience utilisateur peuvent être sélectionnés comme favoris sur la page de liste des utilisateurs mobiles.
Fév

Additional Information

Ressources supplémentaires :