Unable to add GlobalProtect Gateway settings in Japanese language WebUI
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Created On 07/19/24 05:32 AM - Last Modified 03/12/25 08:59 AM
Symptom
- When adding the GlobalProtect gateway setting from PAN-OS WebUI, the config popup window will never be closed.
- When this symptom happens, the circle moving at the top right of the popup window never stops, as follows.
- This symptom happens when PAN-OS WebUI is Japanese(日本語.)
Environment
- Palo Alto Firewalls
- PANOS-11.0.x, 11.1.x
- PAN-OS WebUI is Japanese(日本語.)
Cause
Software Issue.
Resolution
- Refresh the browser, or login to the WEBUI again. Note that the configured gateway settings are removed and not added to the configs.
- Another is to set other languages like English for WebUI.
- The permanent fix will be included in the future versions.
Additional Information
When the following Japanese messages make less than 127 bytes in UTF-8, it serves a workaround even if GUI language is Japanese.
1)
Network > GlobalProtect > Gateways > <Gateway Name> > Agent(エージェント) > Connection Settings(接続設定) > Login Lifetime Expiration Message(ログイン有効期限切れメッセージ)
"GlobalProtect セッションは 30 分後に有効期限が切れます。セッションの有効期限が切れる前に作業内容を保存してください。"
This message length is 165 bytes:
| > echo -n GlobalProtect セッションは 30 分後に有効期限が切れます。セッションの有効期限が切れる前に作業内容を保存してください。 | wc -c 165 |
2)
Network > GlobalProtect > Gateways > <Gateway Name> > Agent(エージェント) > Connection Settings(接続設定) > Inactivity Logout Message(非アクティブ ログアウト メッセージ)
"GlobalProtect セッションは 30 分でタイムアウトします。セッションがタイムアウトする前に作業内容を保存してください。"
This message length is 162 bytes:
| > echo -n GlobalProtect セッションは 30 分でタイムアウトします。セッションがタイムアウトする前に作業内容を保存してください。 | wc -c 162 |