La dirección de tráfico de URL en Prisma Access no funciona para un solo sitio web

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Created On 06/28/24 21:26 PM - Last Modified 07/15/25 02:04 AM

Symptom

El tráfico está fallando para una URL específica. La página no se cargará en absoluto, el tiempo de espera o el icono de carga pueden girar sin resultados, incluso después de varios minutos.
Los registros de tráfico muestran que la URL específica no se dirige correctamente a la conexión de servicio
El resto del tráfico de URL dirigido funciona con normalidad

Nota:

Con la dirección del tráfico, la zona de destino será Inter-FW. Cuando la dirección de tráfico no funciona, la zona de destino no es de confianza (lo que indica que el tráfico fue a Internet directamente desde la puerta de enlace.

La dirección del tráfico de URL en Prisma Access se basa en que el servidor web responda a una solicitud TLS del rango de IP de Prisma Access.
Por razones de seguridad, algunos sitios web deniegan las comunicaciones con todas las direcciones IP, excepto con los rangos predeterminados que son propiedad de sus clientes
Si el servidor web deniega las solicitudes TLS del rango de IP de Prisma Access, la dirección de tráfico de URL no podrá resolver el FQDN del servidor web en una IP y se producirá un error en la dirección de tráfico de URL

Para asegurarse de que la dirección de tráfico de URL se realice correctamente, asegúrese de que el servidor web responda a las solicitudes TLS del rango de IP de Prisma Access.
Si la dirección de tráfico de URL no es posible debido a que el servidor web no responde, utilice reglas de dirección de tráfico basadas en IP en su lugar.