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错误 - “发生意外错误。 请联系支持人员。” - Knowledge Base - Palo Alto Networks

错误 - “发生意外错误。 请联系支持人员。”

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Created On 02/15/23 10:04 AM - Last Modified 07/11/24 14:29 PM


Symptom


客户支持门户不允许客户/用户输入他们的用户后登录ID&密码进入以下错误页面

 



Environment


客户支持门户: https://support.paloaltonetworks.com/

Cause


尝试登录的客户/用户客户支持门户从他们的浏览器保存链接书签。

Resolution


客户/用户需要类型https://support.paloaltonetworks.com/ 在新浏览器中,最好是私人或隐身窗口。

DO NOT 使用书签中现有的已保存客户支持门户登录页面链接。

这将允许客户成功登录到帕洛阿尔托客户支持门户页面。



Additional Information


如果错误仍然存在,请使用下面的登录帮助链接https://www.paloaltonetworks.com/services/support/login-assistance联系管理团队


 


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