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Fehler - "Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Bitte w... - Knowledge Base - Palo Alto Networks

Fehler - "Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Bitte wenden Sie sich an den Support."

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Created On 02/15/23 10:04 AM - Last Modified 07/11/24 14:29 PM


Symptom


Das Kundensupport-Portal erlaubt es Kunden / Benutzern nicht, sich nach Eingabe ihres Benutzers und Passworts ID anzumelden, die auf die folgende Fehlerseite gelangen

 



Environment


Kundensupport-Portal : https://support.paloaltonetworks.com/

Cause


Kunden / Benutzer, die versuchen, sich mit gespeicherten Links von ihren Browser-Lesezeichen beim Kundensupport-Portal anzumelden.

Resolution


Kunden / Benutzer müssen https://support.paloaltonetworks.com/ in einem neuen Browser eingeben, vorzugsweise in einem privaten oder inkognito-Fenster.

DO NOT Verwenden Sie den vorhandenen Link zur gespeicherten Anmeldeseite des Kundensupport-Portals in den Lesezeichen.

Auf diese Weise können sich die Kunden erfolgreich auf der Seite des Palo Alto Customer Support Portals anmelden.



Additional Information


Wenn der Fehler weiterhin besteht, verwenden Sie bitte den Link Login Assistance unten https://www.paloaltonetworks.com/services/support/login-assistance, um das Admin-Team zu kontaktieren.


 


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