防火墙无法加载软件更新，错误为“服务器没有响应。请稍后再试操作”

• 防火墙需要很长时间或无法加载软件更新页面。
• 访问 GUI：设备 > 软件时，显示错误消息“服务器没有响应。请等待并稍后重试您的操作”。

• Palo Alto 防火墙
• 支持的 PAN OS
• 软件更新

• 下载版本的校验失败
• configd.log（less mp-log configd.log）和 ms.log（less mp-log ms.log）都显示如下消息。

+0000 Error:  extract_image_metadata(pan_ops_common_sw.c:199): Invalid image. Failed to get major version, minor version, and digest from filename "/opt/pancfg/mgmt/uploaded/sw-images/PanOS_220-8.1.0"
+0000 Error:  refresh_uploaded_image_info(pan_ops_common.c:10268): Error extracting metadata from the image PanOS_220-8.1.0

1. 使用CLI 命令“删除软件版本“显示软件版本列表。
2. 使用“删除软件版本”命令删除下载的软件版本“
3. 重新下载该软件。
4. 如果您无法删除该版本，请联系支持人员寻求帮助。必须从根目录删除该版本。