ファイアウォールがソフトウェア更新のロードに失敗し、「サーバーが応答していません。しばらくしてからもう一度操作してください」というエラーが表示される

• ファイアウォールでソフトウェア更新ページのロードに時間がかかったり、読み込みに失敗したりします。
• GUI:デバイス > ソフトウェアにアクセスすると、 「サーバーが応答していません。しばらくしてからもう一度操作してください」というエラー メッセージが表示されます。

• パロアルトファイアウォール
• サポートされているPAN-OS
• ソフトウェアアップデート

• ダウンロードしたバージョンのチェックサムエラー
• configd.log (less mp-log configd.log) と ms.log (less mp-log ms.log) の両方に、以下のようなメッセージが表示されます。

+0000 Error:  extract_image_metadata(pan_ops_common_sw.c:199): Invalid image. Failed to get major version, minor version, and digest from filename "/opt/pancfg/mgmt/uploaded/sw-images/PanOS_220-8.1.0"
+0000 Error:  refresh_uploaded_image_info(pan_ops_common.c:10268): Error extracting metadata from the image PanOS_220-8.1.0

1. CLIコマンド「 delete software version」を使用します「ソフトウェアのバージョンのリストを表示します。
2. 「 delete software version 」コマンドを使用してダウンロードしたソフトウェアバージョンを削除します。 「
3. ソフトウェアを再度ダウンロードしてください。
4. バージョンを削除できない場合は、サポートにお問い合わせください。バージョンはルートから削除する必要があります。