El firewall no puede carga las actualizaciones de software y muestra el error "El servidor no responde. Espere y vuelva a intentar la operación más tarde"

• El firewall tarda mucho tiempo o no puede carga la página de actualizaciones de software.
• Al acceder a la GUI: Dispositivo > Software, aparece el mensaje de error " El servidor no responde. Espere e intente la operación nuevamente más tarde ".

• Cortafuegos de Palo Alto
• Sistema operativo PAN compatible
• Actualizaciones de software

• Error de suma de comprobación de la versión descargada
• Tanto configd.log (menos mp-log configd.log) como ms.log (menos mp-log ms.log) muestran mensajes como los que se muestran a continuación.

+0000 Error:  extract_image_metadata(pan_ops_common_sw.c:199): Invalid image. Failed to get major version, minor version, and digest from filename "/opt/pancfg/mgmt/uploaded/sw-images/PanOS_220-8.1.0"
+0000 Error:  refresh_uploaded_image_info(pan_ops_common.c:10268): Error extracting metadata from the image PanOS_220-8.1.0

1. Utilice el comando de CLI " eliminar versión de software " " para mostrar la lista de versiones del software.
2. Elimine la versión del software descargada mediante el comando " eliminar versión de software " "
3. Vuelva a descargar el software nuevamente.
4. Si no puede eliminar la versión, comuníquese con el servicio de asistencia para obtener ayuda. La versión debe eliminarse desde la raíz.