La opción "Cerrar sesión" no aparece en GlobalProtect App el dispositivo iOS
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Created On 01/06/23 02:48 AM - Last Modified 05/23/25 21:02 PM
Symptom
- La opción "Cerrar sesión" no aparece en GlobalProtect App el dispositivo iOS como se muestra a continuación después de GlobalProtect establecer la conexión.
- El problema ocurre si las siguientes 2 opciones se establecen como se indica a continuación en GlobalProtect la configuración del portal.
- Permitir al usuario cerrar sesión en GlobalProtect App : Sí
- Permitir que el usuario cambie el portal : No
- Permitir al usuario cerrar sesión en GlobalProtect App : Sí
- El problema ocurre NOT si "Permitir que el usuario cambie el portal" está establecido en "Sí".
- El mismo problema no se observa en Windows OS.
Environment
- GlobalProtect App en iOS.
Cause
- El botón de cierre de sesión no debe estar visible según el comportamiento, si el dispositivo está administrado por MDM.
- Incluso si el dispositivo no está gestionado por MDM, el sistema no permite que el usuario cierre sesión en el caso definido cuando "Permitir que el usuario cambie el portal" se establece en "No".
- Este es nuestro diseño.
Resolution
Para permitir que los usuarios cierren sesión, cambie la opción "Permitir que el usuario cambie el portal" a "Sí". Luego, el botón "Cerrar sesión" debería estar visible en el dispositivo iOS.