iPhone / iPad iOS 升级到 16 后 Global Protect 断开连接

iPhone / iPad iOS 升级到 16 后 Global Protect 断开连接

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Created On 12/29/22 03:34 AM - Last Modified 04/21/23 07:53 AM


Symptom


iOS版本升级到16后全局保护掉线。


Environment


  • 受影响的产品:- iPhone / iPad
  • 做作的OS:- 从 iOS 16


Cause


  • 来自苹果的隐私更新导致设备名称成为设备型号名称的别名。
  • 直到 iOS 15,HIP Host Name是用户指定的设备名称,可以设置Settingsapp > 常规 > 关于 > 名称。
  • 从 iOS 16 开始,HIP主机名如下。
    • GlobalProtect App 6.0.4 或更早版本:通用设备名称“iPhone”、“iPad”
    • GlobalProtect App 6.0.5 或更高版本:通用设备名称“iPhone”、“iPad”+ identifierForVendor(32 位字符串)
      • 示例:iPhone-FB3A97A3C8CF405B9DA7A9078925FC16
  • 这种行为导致HIP升级到 iOS 16 后不匹配。
  • 下面的日志演示了该问题:(检查 iOS 15 和 16 中的 pan_gp_hrpt.xml。)
IOS15 :
<md5-sum>57f15314cb7f71a571ec6c247b424d5c</md5-sum>
	<user-name>User1-PA</user-name>
	<domain></domain>
	<host-name>User1</host-name>					<<<<<
	<host-id>xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx</host-id>
	<mobile-id>xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx</mobile-id>
	<ip-address>172.16.0.51</ip-address>
	<ipv6-address></ipv6-address>
	<generate-time>11/22/2022 23:41:02</generate-time>
	<hip-report-version>4</hip-report-version>
	<categories>
		<entry name="host-info">
			<client-version>6.0.4-8</client-version>
			<os>Apple iOS 15.7</os>
			<os-vendor>Apple</os-vendor>

IOS16:

   <md5-sum>288cac13eaa6ee5fc835c2d96b64c18</md5-sum>
	<user-name>User1-PA</user-name>
	<domain></domain>
	<host-name>iPad</host-name>					<<<<<
	<host-id>xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx</host-id>
	<mobile-id>xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx</mobile-id>
	<ip-address>172.16.0.51</ip-address>
	<ipv6-address></ipv6-address>
	<generate-time>11/23/2022 00:20:58</generate-time>
	<hip-report-version>4</hip-report-version>
	<categories>
		<entry name="host-info">
			<client-version>6.0.4-8</client-version>
			<os>Apple iOS 16.1.1</os>
			<os-vendor>Apple</os-vendor>

 

 


Resolution


  • 这是预期的行为。 从 iOS 16 开始,我们将无法收集设备名称,我们的客户将无法在HIP由于 Apple 的隐私政策而导致的对象。
  • 设备名称不是安全的,也不是唯一的设备标识符。 相反,我们建议推送自定义MDM tag到过去由设备名称标识的设备。
    您可以创建一个HIP对象来识别哪些设备具有MDM tag并执行与设备名称相同的安全策略。
    有关详细信息,请参阅移动设备管理概述.


Additional Information


  • 在 iOS 中,用户指定的设备名称在设置中可用app在“常规”>“关于”>“名称”下。
  • 在 iOS 15 及更早版本中,name 属性返回此名称。 在 iOS 16 及更高版本中,name 属性默认返回通用设备名称。


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