Impossible d’intégrer un compte cloud avec Prisma Cloud le message d’erreur « Impossible de traiter la demande de détails fournis. Veuillez contacter le Prisma Cloud support »
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Created On 11/21/22 05:07 AM - Last Modified 05/02/23 06:39 AM
Symptom
- Impossible d’intégrer un compte cloud avec Prisma Cloud le message d’erreur « Impossible de traiter la demande de détails fournis. Veuillez contacter le Prisma Cloud support »
- L’erreur peut être vue dans: Prisma Cloud Paramètres de > de la console > compte cloud
Environment
- Prisma Cloud
- Compte Cloud
Cause
- Étant donné que les ID de compte sont uniques pour tous les locataires de la même pile, cette erreur est visible si le même compte cloud est intégré deux fois
Resolution
- Supprimer le compte cloud de l’ancien locataire
- Une fois cela fait, intégrez-le sur le locataire cible après 24 heures
Additional Information
Il existe un autre moyen de vérifier les détails de l’erreur :
- Générer le HAR fichier à partir du navigateur
- Ouvrez le fichier et recherchez le HAR message suivant sous not_account_owner