无法访问Prisma Cloud控制台来自Hub错误为“无活动实例”的门户

无法访问Prisma Cloud控制台来自Hub错误为“无活动实例”的门户

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Created On 10/05/22 09:16 AM - Last Modified 05/02/23 06:39 AM


Symptom


  • 尝试登录时Prisma Cloud控制台来自Hub门户网站, 它表明没有活动实例
  • 甚至点击Prisma CloudApp实例不起作用
例子: 在下面的屏幕截图中，Prisma CloudApp显示“无活动实例”
图片.png
 

Environment


图片.png

Cause


  • 实例URL在后端丢失或需要使用正确的值进行修改

Resolution


  • 提出支持票Prisma CloudTAC团队并提供以下信息：
  1. 顾客姓名：
  2. Prisma Cloud SN:
  3. 租户ID:
  4. App 堆栈：你可以确认你的App通过检查堆叠URL在您的网络浏览器中，例如 https://app3.prismacloud.io/auth/signin
  5. 自上次访问以来的日期Prisma Cloud:
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