为什么I登录客户支持门户时收到“出现意外内部错误”消息？
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Created On 09/15/22 22:51 PM - Last Modified 06/20/23 22:32 PM
Objective
解决访问客户支持门户时出现“出现意外内部错误”的问题。
Environment
出现意外的内部错误。 请再试一次。
Procedure
用户登录 Palo Alto Networks 应用程序需要双因素身份验证 (2FA)，例如客户支持门户 (CSP ). 当使用你的MFA验证码，您可能会遇到以下错误：
出现意外的内部错误。 请再试一次。
要解决此问题，请确保您的DNS解决sso.paloaltonetworks.com 网站到达 Okta 服务。
这URLsso.paloaltonetworks.com 网站（这是我们所有客户在登录时被引导到的内容）可能无法由您解决DNS. 检查是否可以到达PAN使用未链接到的移动设备的应用程序DNS服务器或尝试隐身模式。 联系您的内部IT系统管理员寻求帮助。
还要确保您不使用书签页面访问 support.paloaltonetworks.com。删除所有时间的缓存和 cookie，打开新选项卡或隐身窗口，然后输入 support.paloaltonetworks.com。