なぜかIカスタマー サポート ポータルにログインすると、「予期しない内部エラーが発生しました」というメッセージが表示されますか?
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Created On 09/15/22 22:51 PM - Last Modified 06/20/23 22:32 PM
Objective
カスタマー サポート ポータルへのアクセス時に「予期しない内部エラーが発生しました」を解決するには。
Environment
予期しない内部エラーが発生しました。 もう一度やり直してください。
Procedure
ユーザーがカスタマー サポート ポータル (CSP ）。 を使用する場合MFA確認コードを入力すると、次のエラーが発生する場合があります。
予期しない内部エラーが発生しました。 もう一度やり直してください。
これを解決するには、DNS解決するsso.paloaltonetworks.com Okta サービスにアクセスします。
のURLsso.paloaltonetworks.com (これは、すべてのお客様がログイン時に案内されているものです)DNS . 到達できるか確認するPANにリンクされていないモバイル デバイスを使用するアプリDNSサーバーまたはシークレットモードを試してください。 社内に連絡するITシステム管理者にお問い合わせください。
また、ブックマークされたページを使用して support.paloaltonetworks.com にアクセスしないようにしてください。 [すべての時間] のキャッシュと Cookie を削除し、新しいタブまたはシークレット ウィンドウを開き、support.paloaltonetworks.com と入力します。