« Message d’erreur : Impossible de récupérer les données de locataire requises, veuillez essayer de recharger. » sur le portail Prisma Access Manager
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Created On 08/23/22 02:23 AM - Last Modified 02/02/24 06:03 AM
Symptom
- Lors de l’accès au portail Prisma Access Manager à partir du navigateur, le message d’erreur suivant : Impossible de récupérer les données de locataire requises, essayez de recharger.
- Ce message d’erreur s’affiche immédiatement après la connexion au portail.
Environment
- Accès Prisma
- Gestion du cloud Prisma Access (https://prismaaccessmanager.paloaltonetworks.com )
Cause
Problème lié à un cookie et à un cache du navigateur.
Resolution
- Effacez le cookie et le cache du navigateur et accédez à Prisma Access Cloud Management.
- Vous pouvez également accéder au mode privé / Incognito du navigateur pour accéder à Prisma Access Cloud Management.
- Si le problème persiste, ouvrez une demande d’assistance auprès de Palo Alto Networks.
Additional Information
Aucun.