Windows へのインストールGlobalProtect5.2.11 を手動で完全にアンインストールしても、「エラー 1714」で失敗する GlobalProtect

Windows へのインストールGlobalProtect5.2.11 を手動で完全にアンインストールしても、「エラー 1714」で失敗する GlobalProtect

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Created On 06/03/22 23:00 PM - Last Modified 05/09/23 08:18 AM


Symptom


  • Windows へのインストールGlobalProtect5.2.11 を手動で完全にアンインストールしても失敗するGlobalProtect.
  • インストール中にダイアログ ボックスが開き、次のように表示されます。
The feature you are trying to us is on a network resource that is unavailable.
Click OK to try again, or enter an alternate path to a folder containing the installation package 'GlobalProtect64.msi' in the box below.

Use source:
C:\WINDOWS\ccmcache\a\.
  • インストール ログには次のように表示されます。
Error 1714. The older version of GlobalProtect cannot be removed.\'a0 Contact your technical support group.\'a0 System Error 1612.\.

 


Environment


  • ウィンドウズ10
  • GlobalProtect 5.2.11


Cause


  • GlobalProtect 既存のインストールをチェックし、既存の Windows 製品コードを見つけます
  • 以前のアンインストールGlobalProtectインストーラーが試行されますが、オリジナルの場合は失敗しますMSI使用できなくなりました。
  • ' に既存の Windows 製品コードがあります。 Computer\HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\<ProductCode>
  • 商品名は「GlobalProtect '


Resolution


  1. 古いレジストリ キーを特定します。GlobalProtectインストール
    • 方法 1: レジストリを直接検索します。
      • 登録編集を開く
      • 選択する "コンピューター\HKEY_CLASSES_ROOT\インストーラー\製品\ "
      • ProductName を検索する "GlobalProtect "
    • 方法 2: インストールMSI詳細フラグ付き
      • 走る: msiexec /i <GlobalProtect64.msi> /l*v GP_install_log.txt
      • テキストファイルを検索 GUID
      • 登録編集を開く
      • 選択する "コンピューター\HKEY_CLASSES_ROOT\インストーラー\製品\ "
      • 特定された GUID
    • Windows の製品コード GlobalProtect
  2. 識別されたレジストリ キーを選択します。右クリックしてキーをエクスポートします
  3. 特定されたレジストリ キーを削除します。
  4. インストール GlobalProtect MSI


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