ファイアウォールがテレメトリを正常に送信しているにもかかわらず、AIOpsダッシュボードに遅延テレメトリが表示される

ファイアウォールはテレメトリを CDL クラウドに正常に送信します。
ただし、AIOps ダッシュボードにはテレメトリの遅延に関するメッセージが表示されます。
デバイスは「機能の採用」タブに表示されません。

configd.log に次のメッセージが表示されます。

useradd: existing lock file /etc/subgid.lock without a PID
useradd: cannot lock /etc/subgid; try again later.
usermod: user '_cliuser' does not exist

1. PAN-OS バージョン 10.1.15、10.2.11、11.1.5、11.2.5 にアップグレードし、新しい PAN-OS CLIコマンドを実行します。

Firewall-CLI> delete authentication system-lock-files

2. または、ルート# コンソールからsubgid.lockファイルを削除します。

Firewall-root# rm /etc/subgid.lock