El panel de AIOps muestra telemetría retrasada a pesar de que el cortafuegos envía la telemetría correctamente
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Created On 04/16/24 05:59 AM - Last Modified 07/11/25 20:01 PM
Symptom
El cortafuegos envía con éxito la telemetría a la nube CDL.
Sin embargo, el panel de AIOps muestra un mensaje de telemetría retrasada.
El dispositivo no aparece en la pestaña Adopción de funciones.
El siguiente mensaje está presente en configd.log:
useradd: existing lock file /etc/subgid.lock without a PID useradd: cannot lock /etc/subgid; try again later. usermod: user '_cliuser' does not exist
Cause
El sistema no puede crear un usuario interno debido a lo cual no envía toda la información requerida a AIOps.
Resolution
- Actualice a la versión 10.1.15, 10.2.11, 11.1.5, 11.2.5 de PAN-OS y ejecute el nuevo comando de CLI de PAN-OS:
Firewall-CLI> delete authentication system-lock-files
- O alternativamente, elimine el archivo subgid.lock de la consola raíz:
Firewall-root# rm /etc/subgid.lock
Then, wait for the next telemetry occurrence. Wait for the next day and connect to AIOps and check again.