Das AIOps-Dashboard zeigt verzögerte Telemetriedaten an, obwohl die Firewall die Telemetriedaten erfolgreich sendet
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Created On 04/16/24 05:59 AM - Last Modified 07/11/25 20:01 PM
Symptom
Die Firewall sendet die Telemetrie erfolgreich an die CDL-Cloud.
Das AIOps-Dashboard zeigt jedoch eine Meldung über verzögerte Telemetriedaten an.
Das Gerät wird nicht unter der Registerkarte „Feature Adoption“ angezeigt.
Die folgende Meldung ist im configd.log enthalten:
useradd: existing lock file /etc/subgid.lock without a PID useradd: cannot lock /etc/subgid; try again later. usermod: user '_cliuser' does not exist
Cause
Das System kann keinen internen Benutzer erstellen und sendet daher nicht alle erforderlichen Informationen an AIOps.
Resolution
- Aktualisieren Sie auf PAN-OS Version 10.1.15, 10.2.11, 11.1.5, 11.2.5 und führen Sie den neuen PAN-OS CLI-Befehl aus:
Firewall-CLI> delete authentication system-lock-files
- Oder löschen Sie alternativ die Datei subgid.lock aus der Root-Konsole:
Firewall-root# rm /etc/subgid.lock
Then, wait for the next telemetry occurrence. Wait for the next day and connect to AIOps and check again.