客户如何允许支持团队提出的模拟请求的访问
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Created On 04/28/22 15:58 PM - Last Modified 01/07/25 11:29 AM
Objective
- 客户可以使用客户支持门户来允许访问，或者通过Palo Alto Networks (noreply@paloaltonetworks.com) 发送的请求电子邮件进行模拟。
- 下面列出的步骤将使客户能够允许模拟访问。
Environment
- 客户支持门户
- 冒充请求
Procedure
一旦支持团队提出模拟请求，请使用下面列出的步骤直接通过 CSP 允许访问。
- 登录客户支持门户。
- 点击 CSP 右上角的铃铛图标（查看所有通知）。
- 如果提出任何模拟请求，将显示通知，如下所示。
- 单击“批准”以通过模拟向用户提供访问权限或相应地拒绝。
- 客户还可以通过点击发送给他们的电子邮件中的超链接“点击审核请求”来批准模拟请求，主题为：“请求访问您的帐户”，然后按照以下步骤操作。
注意：客户应确保 noreply@paloaltonetworks 没有被标记为垃圾邮件或垃圾信息。
Additional Information
注意：支持成员在获得批准后只能访问该帐户 7 天，如果 7 天后支持团队有任何要求，则可能需要新的模拟请求。