고객은 지원팀에서 제기한 사칭 요청에 대한 액세스를 어떻게 허용할 수 있습니까?
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Created On 04/28/22 15:58 PM - Last Modified 01/07/25 11:30 AM
Objective
- 고객은 고객 지원 포털을 사용하여 액세스를 허용하거나 Palo Alto Networks (noreply@paloaltonetworks.com)에서 보낸 요청 이메일 통해 사칭을 허용할 수 있습니다.
- 아래 나열된 단계를 통해 고객은 사칭 액세스를 허용할 수 있습니다.
Environment
- 고객 지원 포털
- 사칭 요청
Procedure
지원 팀에서 사칭 요청 제기하면 아래 나열된 단계에 따라 CSP를 통해 직접 액세스를 허용하세요.
- 고객 지원 포털 에 로그인하세요.
- CSP의 오른쪽 상단에 있는 종 모양 아이콘을 클릭하세요(모든 알림을 확인하세요).
- 아래에 표시된 대로 사칭 요청이 발생하면 알림이 표시됩니다.
- 사용자에게 가장하여 액세스를 제공하려면 승인을 클릭하거나, 이에 따라 거부 .
- 고객은 또한 "계정 접근 요청"이라는 제목으로 자신에게 전송된 이메일 에서 " 요청 검토 클릭" 하이퍼링크를 클릭하여 사칭 요청을 승인하고 그 후 단계를 따를 수 있습니다.
참고 : 고객은 noreply@paloaltonetworks가 정크 또는 스팸으로 표시되지 않도록 해야 합니다.
Additional Information
참고: 지원 멤버는 승인 후 7일 동안만 계정에 액세스할 수 있습니다. 7일 후에 지원팀에서 요구 사항이 있는 경우 새로운 사칭 요청 필요할 수 있습니다.