Wie können Kunden den Zugriff für Identitätsdiebstahl-Anfragen von Supportteams zulassen?
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Created On 04/28/22 15:58 PM - Last Modified 01/07/25 11:23 AM
Objective
- Kunden können den Zugriff entweder über das Kundensupportportal oder über eine anfordern/Anforderung E-Mail , die von Palo Alto Networks (noreply@paloaltonetworks.com) gesendet wird, zum Identitätsdiebstahl gestatten.
- Mit den unten aufgeführten Schritten können Kunden den Zugriff zum Zwecke des Identitätswechsels zulassen.
Environment
- Kunden-Support-Portal
- Identitätswechselanfragen
Procedure
Führen Sie die unten aufgeführten Schritte aus, um den Zugriff direkt über CSP zuzulassen, sobald die Supportteams eine anfordern/Anforderung stellen.
- Melden Sie sich beim Kundensupport-Portal an.
- Klicken Sie auf das Glockensymbol in der oberen rechten Ecke von CSP (um alle Benachrichtigungen zu überprüfen).
- Benachrichtigungen zeigen an, ob Anfragen zur Identitätsdiebstahl vorliegen (siehe unten).
- Klicken Sie auf „Genehmigen“, um den Benutzern durch Identitätswechsel Zugriff zu gewähren oder ihn entsprechend zu ablehnen .
- Kunden können Identitätsdiebstahlsanfragen auch genehmigen, indem sie in der E-Mail mit dem Betreff „Antrag auf Zugriff auf Ihr Konto“ auf den Hyperlink „Auf anfordern/Anforderung überprüfen“ klicken und dann die anschließenden Schritte befolgen.
Hinweis : Kunden müssen sicherstellen, dass noreply@paloaltonetworks nicht als Junk oder Spam markiert wird.
Additional Information
Hinweis: Support-Mitglieder haben nach der Genehmigung nur 7 Tage lang Zugriff auf das Konto. Wenn nach Ablauf der 7 Tage weitere Anforderungen seitens des Support-Teams gestellt werden, ist möglicherweise eine neue anfordern/Anforderung erforderlich.