Panorama High Availability에서 클라우드 서비스 플러그인이 "Prisma Access에서 데이터를 검색하지 못했습니다"라는 메시지와 함께 데이터를 검색하지 못합니다.
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Created On 04/13/22 20:02 PM - Last Modified 01/03/25 07:14 AM
Symptom
- HA 설정을 통해 Panorama가 Prisma Access를 관리합니다.
- 클라우드 서비스 플러그인을 사용하여 데이터를 검색하려고 하면 상태 페이지에 "Prisma Access에서 데이터를 검색하지 못했습니다"라는 오류 메시지가 표시됩니다.
Environment
- 프리즈마 액세스
- 클라우드 서비스 플러그인
- 고가용성(HA) 파노라마
- 멀티 테넌트
Cause
Prisma Access 백엔드 인프라와 고객 구성 간의 일련 번호가 일치하지 않습니다.
Resolution
- Panorama 고가용성 셋업 에서 Prisma 액세스 라이선스는 기본 Panorama와 연결됩니다. 보조 Panorama는 단순히 동일한 라이선스를 반영합니다.
- HA 에서 기본 역할(role) 하는 Panorama만 Prisma IT 백엔드로 호출을 시작할 수 있으므로 Panorama HA 기본 역할(role) 바꾸면 보조 Panorama는 일련 번호가 일치하지 않아 데이터를 가져오지 못합니다.
- 이 문제가 발생하지 않도록 하려면 Panorama를 관리하는 Prisma에서 HA 역할을 바꾸지 마세요.
- 구성 이미 배포된 경우 Prisma 액세스 라이선스를 처음 활성화 데 사용된 일련 번호로 Panorama의 기본 HA 역할(role) 재구성하여 구성을 되돌릴 수 있습니다.