Prisma Cloud: plusieurs utilisateurs ne peuvent pas accéder à leur locataire via SSO

L'utilisateur utilisant l'IdP (fournisseur d'identité) dont l'entité ID et le service consommateur d'assertions (ACS) URL avaient « redlock.io » ont été impactés par la modification apportée dans le backend. Consultez nos notes de version pour référence.

• Prisma Cloud
• Fournisseur d’identité (IdP)
• Authentification unique (SSO)

• Le changement de configuration de routage a provoqué l’interruption.
• Le changement s’est produit récemment et le problème auquel les clients sont confrontés était inattendu, la solution immédiate proposée par Engineering a été de changer le « redlock.io » en « prismacloud.io » sur leur SSO config in IDP(fournisseur d’identité).
• Le changement de configuration de routage qui a causé l’interruption a été rétabli sur les piles qui ont signalé un problème (app,app2,app3 et app-anz).

1. Pour une résolution immédiate, le client doit remplacer l’audience URL et sur son IDP(fournisseur d’identitéSAML) qui a redlock.io avec prismacloud.io.
2. Étant donné que la modification est annulée sur les app, app2, app3 et app-anz où la plupart des clients ont leur SSO configuration avec redlock.io peuvent continuer à utiliser la même configuration. Ceux qui ont déjà fait le changement en remplaçant redlock.io par prismacloud.io n'ont pas besoin de changer leur configuration.