Prisma Cloud: varios usuarios no pueden acceder a su inquilino a través de SSO

El usuario que utiliza el IdP (proveedor de identidad) cuya entidad ID y servicio de consumidor de aserción (ACS) URL tenía "redlock.io" se vio afectado por el cambio realizado en el backend. Consulte nuestras notas de la versión como referencia.

• Prisma Cloud
• Proveedor de identidad (IdP)
• Inicio de sesión único (SSO)

• El cambio de configuración de enrutamiento causó la interrupción.
• El cambio ocurrió recientemente y el problema al que se enfrentan los clientes fue inesperado, la resolución inmediata que se le ocurrió a Engineering fue cambiar el "redlock.io" a "prismacloud.io" en su SSO configuración en IDP(Proveedor de identidad).
• El cambio de configuración de enrutamiento que causó la interrupción se ha revertido en las pilas que informaron el problema (app,app2,app3 y app-anz).

1. Para la resolución inmediata, el cliente debe reemplazar la audiencia URL y en SAML su IDP(proveedor de identidad) que tiene redlock.io con prismacloud.io.
2. Dado que el cambio se revierte en ,app2, app3 y app-anz, donde la appmayoría de los clientes tienen su SSO configuración con redlock.io pueden continuar usando la misma configuración. Aquellos que ya hicieron el cambio reemplazando redlock.io a prismacloud.io no necesitan volver a cambiar su configuración.