GlobalProtect インストール メッセージ: この Windows インストーラー パッケージには問題があります
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Created On 03/11/22 21:17 PM - Last Modified 04/23/24 03:45 AM
Symptom
アップグレード中GlobalProtectアプリケーションをそれ以降のバージョンにアップグレードすると、Windows ユーザーは次のエラー メッセージを受け取ります。
Environment
- GlobalProtect app
- Windows 10 クライアント
Cause
この問題は次の場合に発生します。GlobalProtectを受け取りますアクセスが拒否されましたインストール プロセス中に次のコマンドを実行する際の応答:
C:\Program Files\Palo Alto Networks\GlobalProtect> PanVcrediChecker.exe -s Access is denied
Resolution
- 応答は空白になり、インストール プロセス中またはインストール時にコマンドが正常に実行されたことを示します。GlobalProtectすでにインストールされています
- これはevidentからGlobalProtect管理者として次のコマンドを実行して収集したログ:
msiexec /i "GlobalProtect64.msi" /norestart /l*v "C:\Users\%username%\Desktop\GP.log"
- ここに上記のスニペットがありますGP。ログ:
MSI (s) (D0:98) [13:05:06:569]: Note: 1: 1721 2: _4E2430BD_CA31_4653_B16C_CD37DE6785CA 3: C:\Program Files\Palo Alto Networks\GlobalProtect\PanVcrediChecker.exe 4: -s <<<<<<<<<< MSI (s) (D0:98) [13:05:06:569]: Note: 1: 2262 2: Error 3: -2147287038 MSI (c) (44:B4) [13:05:06:569]: Note: 1: 2262 2: Error 3: -2147287038 DEBUG: Error 2835: The control ErrorIcon was not found on dialog ErrorDialog The installer has encountered an unexpected error installing this package. This may indicate a problem with this package. The error code is 2835. The arguments are: ErrorIcon, ErrorDialog, Error 1721. There is a problem with this Windows Installer package. A program required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor. Action: _4E2430BD_CA31_4653_B16C_CD37DE6785CA, location: C:\Program Files\Palo Alto Networks\GlobalProtect\PanVcrediChecker.exe, command: -s MSI (s) (D0:98) [13:05:08:866]: Note: 1: 2262 2: Error 3: -2147287038 MSI (s) (D0:98) [13:05:08:866]: Product: GlobalProtect -- Error 1721. There is a problem with this Windows Installer package. A program required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor. Action: _4E2430BD_CA31_4653_B16C_CD37DE6785CA, location: C:\Program Files\Palo Alto Networks\GlobalProtect\PanVcrediChecker.exe, command: -s <<<<<<<<<<
- この障害は、Microsoft Windows オペレーティング システムからの何らかの制限を示しています。
- したがって、この問題の解決策はインストールすることですGlobalProtectアプリケーションを Windows セーフ モードから削除するか、Windows マシンのイメージを再作成します。