GlobalProtect インストール メッセージ: この Windows インストーラー パッケージには問題があります

GlobalProtect インストール メッセージ: この Windows インストーラー パッケージには問題があります

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Created On 03/11/22 21:17 PM - Last Modified 04/23/24 03:45 AM


Symptom


アップグレード中GlobalProtectアプリケーションをそれ以降のバージョンにアップグレードすると、Windows ユーザーは次のエラー メッセージを受け取ります。

GlobalProtect インストーラー エラー


Environment


  • GlobalProtect app
  • Windows 10 クライアント


Cause


この問題は次の場合に発生します。GlobalProtectを受け取りますアクセスが拒否されましたインストール プロセス中に次のコマンドを実行する際の応答:
C:\Program Files\Palo Alto Networks\GlobalProtect> PanVcrediChecker.exe  -s 
Access is denied


Resolution


  1. 応答は空白になり、インストール プロセス中またはインストール時にコマンドが正常に実行されたことを示します。GlobalProtectすでにインストールされています
  2. これはevidentからGlobalProtect管理者として次のコマンドを実行して収集したログ:
msiexec /i "GlobalProtect64.msi" /norestart /l*v "C:\Users\%username%\Desktop\GP.log"
  1. ここに上記のスニペットがありますGP。ログ:
MSI (s) (D0:98) [13:05:06:569]: Note: 1: 1721 2: _4E2430BD_CA31_4653_B16C_CD37DE6785CA 3: C:\Program Files\Palo Alto Networks\GlobalProtect\PanVcrediChecker.exe 4: -s       <<<<<<<<<<
MSI (s) (D0:98) [13:05:06:569]: Note: 1: 2262 2: Error 3: -2147287038 
MSI (c) (44:B4) [13:05:06:569]: Note: 1: 2262 2: Error 3: -2147287038 
DEBUG: Error 2835:  The control ErrorIcon was not found on dialog ErrorDialog
The installer has encountered an unexpected error installing this package. This may indicate a problem with this package. The error code is 2835. The arguments are: ErrorIcon, ErrorDialog, 
Error 1721. There is a problem with this Windows Installer package. A program required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor. 
Action: _4E2430BD_CA31_4653_B16C_CD37DE6785CA, location: C:\Program Files\Palo Alto Networks\GlobalProtect\PanVcrediChecker.exe, command: -s 
MSI (s) (D0:98) [13:05:08:866]: Note: 1: 2262 2: Error 3: -2147287038 
MSI (s) (D0:98) [13:05:08:866]: Product: GlobalProtect -- Error 1721. There is a problem with this Windows Installer package. A program required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor. 
Action: _4E2430BD_CA31_4653_B16C_CD37DE6785CA, location: C:\Program Files\Palo Alto Networks\GlobalProtect\PanVcrediChecker.exe, command: -s       <<<<<<<<<<
  1. この障害は、Microsoft Windows オペレーティング システムからの何らかの制限を示しています。
  2. したがって、この問題の解決策はインストールすることですGlobalProtectアプリケーションを Windows セーフ モードから削除するか、Windows マシンのイメージを再作成します。


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