AIOps 警报“进程内存耗尽 - 管理服务器”

• 来自 AIOps 的关于“mgmtsrvr”的进程内存耗尽的警报

• PAN-OS
• AIOps 警报

A 发现“mgmtsrvr”进程内存耗尽。

如果您收到此警报，建议收集以下信息故障排除数据并打开一个支持案例。 收集数据后，考虑遵循缓解措施降低内存使用量mgmtsrvr处理直到支持人员可以分析数据。

故障排除数据

1. 收集技术支持文件(GUI : 设备 > 支持点击生成技术支持文件）

2. 使用以下命令生成跟踪文件CLI命令

调试软件跟踪管理服务器

3. 使用以下命令生成核心文件

调试软件核心管理服务器

4. 收集的设备状态(GUI ：设备>设置>操作-导出：导出设备状态)
5. 导出核心文件（HOW TO EXPORT CORE FILES FROM A PALO ALTO NETWORKSDEVICE )
6. 从 AIOps 收集以下数据
   1. 检查 AIOps 指示的日期，了解内存耗尽的开始时间。
   2. 检查是否有任何配置修改，PANOS升级/降级，或当时可能触发此行为的任何其他更改。
7. (选修的) 如果执行减轻下面的步骤，收集另一个技术支持文件完成步骤后
8. 使用上述数据打开一个案例。
    

缓解措施

重启流程的潜在影响：

• 后PAN-OS10.1、打开mgmtsrvrfirewall充当消息调度程序（类似于panorama), configd, distributed, iotd, logrcvr, pl-dlp_agent, reportd, useridd 等后端守护进程将被重启。
• 之前PAN-OS10.1，以下功能firewall在进程重启期间将不可用，
  • UI 和CLI使用权
  • HA 同步
  • Panorama 推
  • 动态更新
• mgmtsrvr 上Panorama作为消息分发器，所有后端守护进程都依赖于mgmtsrvr，当mgmtsrvr重启时，所有后端守护进程都会重启。 通过代理会话对所有防火墙的单一访问点GUI.

选项1 （独立设备）

1. 保存并导出候选配置。
2. 保存并导出当前配置。
3. 执行完整提交
4. 使用以下命令重新启动管理服务器进程

debug software restart process management-server

5. (为了PAN-OS10.0。X或 10.1。X ) 重新启动设备服务器以确保提交顺利通过。

debug software restart process device-server

选项 2 （设备在主动/被动HA)

1. 禁用“抢先”模式（GUI :设备 > 高可用性 > 常规 > 选举设置：取消勾选先发制人)
2. 故障转移到无源设备（从有源设备：设备 > 高可用性 > 操作 > 单击暂停本地设备）
3. 从重新启动管理服务器CLI从现在挂起的设备（调试软件重启进程管理服务器)
4. (为了PAN-OS10.0。X或 10.1。X ) 重新启动设备服务器以确保提交顺利通过。 (调试软件重启进程设备服务器)
5. 从CLI跑步显示管理客户以确保所有进程都已成功启动。

> show management-clients
              Client PRI    State Progress
-------------------------------------------------------------------------
            ha_agent  25     init        0
              sslmgr  10     init        0
               authd  10     init        0
             cryptod  10     init        0
              dagger  10     init        0    (op cmds only)
                cord  10     init        0
                logd  10     init        0    (op cmds only)
             reportd  10     init        0    (op cmds only)
             useridd  10     init        0
        distributord  10     init        0
                iotd  10     init        0
Overall status: init. Progress: 0
Warnings:
Errors: