L'application Outlook ne se charge pas dans les navigateurs Chrome et Edge via Clientless VPN Portal

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Created On 12/10/21 01:01 AM - Last Modified 04/15/25 23:26 PM

Symptom

Lors de l'accès à l'application Outlook via le portail sans VPN client dans Chrome et le navigateur Edge, la page ne se charge pas et y reste pour toujours.

Environment

Portail sans VPN client
Application Outlook accessible via le portail sans client VPN
Chrome et Edge navigateur

Cause

Outlook a apporté quelques modifications à son application qui utilise maintenant du code Javascript ES6 et qui n’est actuellement pas prise en charge via le portail sans VPN client. Veuillez consulter le guide de l’administrateur

Resolution

Solution :

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème à l’aide des navigateurs Chrome et Edge

Ouvrez l’application Microsoft Outlook via le portail sans VPN client
Essayez d’accéder à Outlook/OWA app (e-mails)
L’application sera bloquée, comme d’habitude, cela est prévu

Capture d’écran du problème réel où l’application est bloquée

4. Ouvrez les outils de développement (soit clic droit puis cliquez sur inspecter, ou cliquez sur les 3 points en haut à droite de la page < Plus d’outils < Outils de développement

5. Cliquez sur « Toggle Device Toolbar » (C’est l’icône en haut à gauche de l’en-tête des outils de développement sur le côté gauche de l’option Élément), cela aidera à basculer entre les appareils mobiles (tablette, téléphone, etc.)

Capture d’écran pour modifier la barre d’outils Basculer l’appareil IPAD en cliquant sur la vue

6. L’affichage passera en IPAD-vue pro

7. Rechargez la page en arrêtant l’exécution de la page en cliquant sur le X-signe puis en cliquant sur la flèche d’actualisation en haut à gauche de la page

Capture d’écran pour le rechargement de page

8. Nous aurons accès à l’email /app sur la IPAD vue

Capture d’écran de l’e-mail ouvert dans la vue iPad

9. Cliquez à nouveau sur « Toggle Device Toolbar » comme à l’étape 5 pour changer l’affichage dans une vue de bureau normale

Capture d’écran pour cliquer sur la barre à bascule pour modifier l’affichage du bureau

10. Maintenant, l’e-mail s’ouvrira dans la vue normale du bureau. Fermer les outils de développement

Capture d’écran d’un e-mail ouvert dans la vue Bureau

Si la solution de contournement ci-dessus pour une raison quelconque ne fonctionne pas, nous pouvons suivre les mêmes étapes que ci-dessus, mais dans un nouvel onglet comme décrit ci-dessous

Ouvrez l’application Microsoft Outlook via le portail sans VPN client
Essayez d’accéder à Outlook/OWA app (e-mails)
L’application sera bloquée, comme d’habitude, cela est prévu
Ouvrez un nouvel onglet
Ouvrez les outils de développement (soit clic droit puis cliquez sur inspecter, ou cliquez sur les 3 points en haut à droite de la page < Plus d’outils < Outils de développement
Cliquez sur « Toggle Device Toolbar » (C’est l’icône en haut à gauche de l’en-tête des outils de développement sur le côté gauche de l’option Élément), cela aidera à basculer entre les appareils mobiles (tablette, téléphone, etc.)
L’affichage passera en IPAD-vue pro
Copiez le lien entier app de la page non fonctionnelle et collez-le dans le nouvel onglet et cliquez sur Entrée.Le contenu se chargera avec succès
Cliquez à nouveau sur « Toggle Device Toolbar » comme à l’étape 6 pour modifier l’affichage dans une vue de bureau normale
Fermer les outils de développement
Fermez l’onglet du navigateur qui ne fonctionne pas

Additional Information

Nous avons la demande FR IDde fonctionnalité : 10677 déposée pour ajouter le support du code Javascript ES6 dans le portail Clientless VPN . Veuillez contacter l’équipe du compte et demander un vote

Notes:

Dans certains cas, si les instructions ci-dessus ne fonctionnent pas pour le navigateur Edge en IPAD-mode pro, remplacez la vue des dimensions par Moto G4 (première option dans la liste des vues de l'appareil)

Capture d’écran pour Dimension View to Moto G4

Si nous voulons accéder au calendrier, nous devons suivre les mêmes étapes que les e-mails( Le calendrier et les e-mails sont séparés( si nous cliquons sur le calendrier à l’intérieur des e-mails, une nouvelle demande sera envoyée et le problème apparaîtra à nouveau

Capture d’écran montrant le calendrier ouvert

Lorsque vous actualisez la page, le problème s’affiche à nouveau si vous n’êtes IPAD-pas en mode pro et que vous devez suivre les mêmes étapes pour accéder à Outlook