由于错误“选择的子域不可用”而导致 SaaS Security Inline 出现问题
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Created On 12/09/21 19:45 PM - Last Modified 05/15/23 09:34 AM
Symptom
- 使用采购订单后电子邮件中收到的魔术链接激活 SaaS Inline 时出现问题。
- 输入子域并单击下一步后，错误显示“所选子域不可用”
Environment
- SaaS 安全 API
- SaaS 内联
- Prisma SaaS
Cause
- 所选子域不可用 - 这意味着用户域设置不正确或可能存在配置失败。
- 租户已存在 - 用户尝试在新租户上创建 SaaS Inline 但无法创建，因为旧租户已存在。
Resolution
- 使用隐身浏览器（例如 Google chrome）并通过以下方式重新运行配置调用hub团队。
- 解决上述问题后，用户单击“下一步”，出现“选择防火墙以启用 SaaS 安全订阅”页面。 如果用户无法单击“下一步”，请检查以下兼容性矩阵。
- 这可以通过检查用户是否想要运行 SaaS Inline 的配置插件来解决。 如果他们想将 SaaS Inline 添加到现有租户，请检查以下兼容性矩阵。
- 当没有兼容许可证激活时，通常会发生此问题。 例如，如果针对EVAL许可证和客户只有PROD不支持此组合的设备，因此请要求销售人员生成跟踪许可证，以便客户在他们的设备上使用PROD设备。 以下是许可证激活兼容性矩阵的详细信息