「選択されたサブドメインは利用できません」というエラーによる SaaS Security Inline のオンボード中に問題が発生する
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Created On 12/09/21 19:45 PM - Last Modified 05/15/23 09:34 AM
Symptom
- 注文後に電子メールで受信したマジック リンクを使用して SaaS Inline をアクティブ化するときに問題が発生します。
- サブドメインを入力して「次へ」をクリックすると、「選択したサブドメインは利用できません」というエラーが表示されます。
Environment
- SaaSセキュリティ API
- SaaS インライン
- Prisma SaaS
Cause
- 選択したサブドメインは利用できません - これは、ユーザー ドメインが正しく設定されていないか、プロビジョニングに失敗している可能性があることを意味します。
- テナントはすでに存在します - ユーザーは新しいテナントで SaaS Inline を作成しようとしていますが、古いテナントがすでに存在しているため作成できません。
Resolution
- Google Chrome などのシークレット ブラウザを使用し、プロビジョニング呼び出しを再実行します。hubチーム。
- 上記の問題が解決されたら、ユーザーが [次へ] をクリックすると、[SaaS セキュリティ サブスクリプションを有効にするファイアウォールの選択] ページが表示されます。 ユーザーが「次へ」をクリックできない場合は、次の互換性マトリックスを確認してください。
- これは、ユーザーが SaaS Inline のプロビジョニング アドオンを実行したいかどうかを確認することで解決できます。 SaaS Inline を既存のテナントに追加する場合は、次の互換性マトリックスを確認してください。
- この問題は通常、互換性ライセンスのアクティベーションがない場合に発生します。 たとえば、マジック リンクがEVALライセンスと顧客が持っているのはPRODこの組み合わせのデバイスはサポートされていないため、お客様が自分のデバイスで使用できるように、トレイル ライセンスを生成するよう営業に依頼してください。PRODデバイス。 以下は、ライセンス アクティベーションの互換性マトリックスの詳細です。