如何转移 PrismaSD-WAN支持许可证后 RMA
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Created On 11/29/21 23:24 PM - Last Modified 01/22/24 17:20 PM
Objective
提供转移 Prisma 的必要步骤SD-WAN支持许可在CSP继RMA替代品。
Environment
CSP
Procedure
当一个hardwarePrisma 报告失败SD-WAN ION设备，更换单元将在更换期间自动分配给现有租户RMA订单交易，可以从 Prisma 领取SD-WAN安慰。 但是，支持许可证必须从许可证转让中的选项资产 > ION的部分客户支持门户(CSP ).
下面提供了这样做的步骤：
点击资产， 然后离子在左侧导航栏上。
选择有缺陷的序列号ION, 那么许可证转让选项。
有缺陷设备的序列号和型号将出现在源设备场地。 在下面选择正确的更换序列号目标设备 > 符合条件的设备下拉式菜单。 如果有多个替换设备尚未获得许可转让，则可能有不止一个符合条件的设备。
订阅和附加服务与租户相关联，而不是特定的序列号，因此无需从RMA'单位更换。
一旦 Palo Alto Networks 收到有缺陷的设备的退回货物，租户将从该序列号中解除分配，并且转移支持许可证的选项将不再可用。客户可以打开一个行政案例通过支持案例> 获得帮助的部分CSP客户服务将协助转让许可证。