プリズマの転送方法SD-WANサポートライセンス RMA
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Created On 11/29/21 23:24 PM - Last Modified 01/22/24 17:20 PM
Objective
Prisma を転送するために必要な手順を提供しますSD-WANサポートライセンスは、CSPに続いてRMA置換。
Environment
CSP
Procedure
ときhardwarePrisma で障害が報告されましたSD-WAN IONデバイスの場合、交換ユニットは、期間中に既存のテナントに自動的に割り当てられます。RMA注文トランザクションが可能になり、Prisma から請求できるようになりますSD-WANコンソール。 ただし、サポート ライセンスは、ライセンスの転送内のオプションアセット > IONのセクションカスタマーサポートポータル(CSP ）。
その手順を以下に示します。
クリック資産、 それからイオン左側のナビゲーションバーにあります。
不良品のシリアル番号を選択してくださいION、 そうしてライセンスの転送オプション。
欠陥のあるデバイスのシリアル番号とモデルが、ソースデバイス分野。 以下で正しい交換用シリアル番号を選択します。宛先デバイス > 対象デバイスドロップダウンメニュー。 ライセンスがまだ転送されていない交換ユニットが複数ある場合、対象となるデバイスが複数存在する可能性があります。
サブスクリプションとアドオンは特定のシリアル番号ではなくテナントに関連付けられているため、それらをテナントから転送する必要はありません。RMAユニットを交換します。
パロアルトネットワークスが欠陥のあるユニットの返送を受け取ると、テナントはそのシリアル番号から割り当て解除され、サポート ライセンスを転送するオプションは利用できなくなります。顧客は管理者ケースを通してサポートケース> ヘルプを受けるのセクションCSPカスタマー サービスがライセンスの転送をお手伝いします。