无法执行手动备份Prisma Cloud当控制台落后于负载均衡器时进行计算
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Created On 11/20/21 10:10 AM - Last Modified 03/02/23 02:31 AM
Symptom
无法执行手动备份Prisma Cloud当 Console 落后于 Load Balancer 时进行计算，Console Logs 中出现以下错误消息：
"ERRO 2021-09-14T06:47:42.933 route_handler.go:9578 Operation failed: uri=/api/v1/backups?project=Central+Console; error=error copying file data to tarball. EOF"
Environment
- Prisma Cloud计算
- 公共云（AWS ,GCP , 蔚蓝)
Cause
- 最常见的原因之一，在手动备份操作失败的背后Prisma CloudCompute when Console is behind Load Balancer，是负载均衡器上较短的空闲超时设置。
- 大多数负载均衡器都配置了默认超时。
- 例如，AWS负载平衡器默认空闲超时为 60 秒。
Resolution
增加公共云环境中的负载平衡器空闲超时设置。
例子：在AWS负载均衡器，理想的超时时间从 60 秒增加到 300 秒。
Additional Information
有关详细信息，请参阅以下内容：
- Prisma Cloud 计算备份和恢复：备份还原
- AWS:负载均衡器属性
- 蔚蓝：负载均衡器TCP空闲超时
- GCP:负载均衡
- F5LTM : K7606：概述BIG-IP空闲会话超时