Impossible d’effectuer une sauvegarde manuelle dans Prisma Cloud Compute lorsque la console est derrière l’équilibreur de charge
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Created On 11/20/21 10:10 AM - Last Modified 03/02/23 02:42 AM
Symptom
Impossible d’effectuer une sauvegarde manuelle dans Compute lorsque la console est derrière l’équilibreur de charge, avec le message d’erreur suivant dans Prisma Cloud les journaux de la console :
"ERRO 2021-09-14T06:47:42.933 route_handler.go:9578 Operation failed: uri=/api/v1/backups?project=Central+Console; error=error copying file data to tarball. EOF"
Environment
- Prisma CloudCalculer
- Cloud public (AWS, , GCPAzure)
Cause
- L’une des raisons les plus courantes, derrière l’échec de l’opération de sauvegarde manuelle dans Prisma Cloud Compute lorsque la console est derrière l’équilibreur de charge, est le paramètre de délai d’inactivité plus court sur l’équilibreur de charge.
- La plupart des équilibreurs de charge ont un délai d’expiration par défaut configuré.
- Par exemple, le AWS délai d’inactivité par défaut de l’équilibreur de charge est de 60 secondes.
Resolution
Augmentez le paramètre Délai d’inactivité de l’équilibreur de charge dans l’environnement Public Cloud.
Exemple: Sur AWS Load Balancer, le délai d’attente idéal passe de 60 secondes à 300 secondes.
Additional Information
Pour plus d’informations, reportez-vous aux documents suivants :
- Prisma Cloud Sauvegarde et restauration du calcul : sauvegarde et restauration
- AWS: Attribut d’équilibrage de charge
- Azure : Délai d’inactivité de l’équilibreur TCP de charge
- GCP: Équilibrage de charge
- F5 LTM: K7606 : Vue d’ensemble des délais d’expiration des BIG-IP sessions inactives