No se puede realizar una copia de seguridad manual en Prisma Cloud Compute cuando la consola está detrás del equilibrador de carga

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Created On 11/20/21 10:10 AM - Last Modified 03/02/23 02:31 AM

Symptom

No se puede realizar la copia de seguridad manual en Compute cuando la consola está detrás del equilibrador de carga, con el siguiente mensaje de error en Prisma Cloud los registros de consola:

"ERRO 2021-09-14T06:47:42.933 route_handler.go:9578 Operation failed: uri=/api/v1/backups?project=Central+Console; error=error copying file data to tarball. EOF"

Environment

Prisma CloudCalcular
Nube pública (AWS, , GCPAzure)

Cause

Una de las razones más comunes, detrás del error de operación de copia de seguridad manual en Prisma Cloud Compute cuando la consola está detrás del equilibrador de carga, es la configuración de tiempo de espera de inactividad más corta en el equilibrador de carga.
La mayoría de los equilibradores de carga tienen configurado un tiempo de espera predeterminado.
Por ejemplo, el AWS tiempo de espera de inactividad predeterminado del equilibrador de carga es de 60 segundos.

Resolution

Aumente la configuración del tiempo de espera de inactividad del equilibrador de carga en el entorno de nube pública.

Ejemplo: En AWS Load Balancer, el tiempo de espera ideal se incrementa de 60 segundos a 300 segundos.

Additional Information

Para obtener más información, consulte lo siguiente: