インターネット接続の速度低下の問題のトラブルシューティング方法
Environment
プリズマ SD-WAN
Procedure
ステップ:
1. のインターフェイス設定を確認 UI します。 IP アドレスが静的に構成されている場合は、IP アドレスとデフォルト ゲートウェイの設定を顧客に確認します。 一般的な問題の 1 つは、デフォルト ゲートウェイの設定ミスです。 デフォルト ゲートウェイがインターフェイス IP 構成のサブネットに存在しない場合、インターネット接続に問題がある可能性があります
2。 インターフェイスの状態を確認します。 インターフェイスが接続されているかどうかを確認します。 DHCP設定されている場合は、IP アドレスとデフォルト ゲートウェイの設定が正確であることを確認します。 インターフェイスのステータスの二重設定を確認します。
3. デバイスにログインし、トラブルシューティングしているインターフェイスを把握し、そのインターフェイスの"ifconfig"を実行して
、エラー、ドロップ、オーバーラン、フレーム、キャリア、衝突の値を確認します。
# ifconfig eth2 eth2リンクエンキャップ:イーサネット HWaddr ec:b9:07:00:04:inet addr:192.168.5.4Bキャスト:192.168.5.15マスク:255.255.255.240 inet6 addr: fe80:::eeb9:7ff:fe00:4be/64スコープ:リンク UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU : 1500メトリック:1 RXパケット:3238204エラー:0ドロップ:0オーバーラン:0フレーム:0 パケット:0 TXパケット:3195945エラー:0ドロップ:0オーバーラン:0キャリア:0 衝突:0txqueuelen:1000 RXバイト:560115084(534.1MiB) TX バイト:534334860(509.5MiB) |
A 上記のいずれでもゼロ以外の値は問題を示しています。 問題は、負荷関連(ドロップ/オーバーラン)またはデュプレックス/速度関連(エラー/衝突/フレーム/キャリア)である可能性があります。
4. arp エントリがデバイスの "システム arp インターフェイスを検査" できることを確認し、デフォルト ゲートウェイに対して ping を実行してください。
5. デフォルトゲートウェイの ping が成功した場合は、8.8.8.8 または 8.8.4.4 などのパブリック アドレスに ping を実行してみてください。
上記のすべてが成功した場合は、インターネットへの基本的な接続性があります。