Comment faire pour résoudre les problèmes de connectivité Internet lente.
Environment
Prisma SD-WAN
Procedure
Étapes:
1. Vérifiez la configuration d’interface sur le UI . Si l’adresse IP est configurée statiquement, vérifiez l’adresse IP et la configuration de passerelle par défaut avec le client. L’un des problèmes courants pourrait être une mauvaise configuration de la passerelle par défaut. Si la passerelle par défaut n’est pas présente dans le sous-réseau de la configuration IP d’interface, alors il pourrait y avoir un problème avec la connectivité Internet
2. Vérifiez l’état de l’interface. Voyez si l’interface est connectée. Si DHCP est configuré, vérifiez que l’adresse IP et la configuration de passerelle par défaut sont exactes. Vérifiez les configurations duplex sur l’état d’interface.
3. Ouvrez une session au périphérique, déterminez l’interface que vous dépannez et faites un « ifconfig » pour cette
vérification d’interface pour les valeurs dans les erreurs, les abandons, les dépassements, la trame, le transporteur et les collisions.
# ifconfig eth2eth2 Lien encap:Ethernet HWaddr ec:b9:07:00:04:be inet addr:192.168. 5.4Bcast:192.168. 5.15Masque:255.255. 255.240 inet6 addr: fe80::eeb9:7ff:fe00:4be/64Portée:Lien: UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU 1500Métrique:1 RXpaquets:erreurs3238204:0abandonné:0dépassements:0trame:0 TXpaquets:3195945erreurs:0abandonné:0dépassements:0transporteur:0 collisions:0txqueuelen:1000 RXoctets:560115084(534,1Mio) TX octets:534334860(509,5Mio) |
A une valeur non nulle dans l’un des éléments ci-dessus est indicative d’un problème. Le problème pourrait être lié à la charge (abandon/dépassements) ou au duplex/vitesse (erreurs/collisions/trame/support).
4. Assurez que l’entrée arp est disponible sur le périphérique « inspectez l’interface système arp » et essayez de cingler la passerelle par défaut.
5. Si le ping de passerelle par défaut réussit alors, essayez de pinger une adresse publique telle que 8.8.8.8 ou 8.8.4.4.
Si tout ce qui précède réussit, vous disposez d’une connectivité de base à Internet.