Cómo solucionar problemas de conectividad a Internet lenta.
Environment
Prisma SD-WAN
Procedure
Pasos:
1. Marque la configuración de la interfaz en el UI . Si la dirección IP se configura estáticamente, verifique la dirección IP y la configuración del default gateway con el cliente. Uno de los problemas comunes podría ser la configuración incorrecta de la puerta de enlace predeterminada. Si el default gateway no está presente en la subred de la configuración ip de la interfaz, después podría haber problema con la Conectividad a Internet
2. Compruebe el estado de la interfaz. Vea si la interfaz está conectada. Si DHCP se configura, después verifique que la dirección IP y la configuración predeterminada del gateway sean exactas. Marque las configuraciones dúplex en el estatus de la interfaz.
3. Inicie sesión en el dispositivo, averigue la interfaz que está solucionando problemas y haga un "ifconfig" para que la interfaz
compruebe los valores en errores, caídas, saturaciones, trama, portadora y colisiones.
# ifconfig eth2eth2 Link encap:Ethernet HWaddr ec:b9:07:00:04:be inet addr:192.168. 5,4Bcast:192.168. 5.15Máscara:255.255. 255.240 inet6 addr: fe80::eeb9:7ff:fe00:4be/64Alcance:Link: UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU 1500Métrico:1 RXpaquetes:3238204errores:0caído:0overruns:0trama:0 TXpaquetes:3195945errores:0caído:0overruns:0portadora:0 colisiones:0txqueuelen:1000 RXbytes:560115084(534.1MiB) TX bytes:534334860(509.5MiB) |
A el valor distinto de cero en cualquiera de los anteriores es indicativo de un problema. El asunto podría ser carga relacionada (caída/overruns) o duplex/velocidad relacionada (errores/colisiones/trama/portadora).
4. Asegúrese de que la entrada arp esté disponible en el dispositivo "examine la interfaz arp del sistema" e intente hacer ping al default gateway.
5. Si el ping de puerta de enlace predeterminada tiene éxito, intente hacer ping a alguna dirección pública como 8.8.8.8 o 8.8.4.4.
Si todo lo anterior tiene éxito, tiene conectividad básica a Internet.