Objective

¿Los pasos para corregir el error El dispositivo no tiene soporte para verificar ahora?

Procedure

Verifique que todas las licencias sean correctas en el portal de atención al cliente y en el sitio de administración.
Haga que el cliente haga clic en "OK" para borrar el error.
Luego, haga que el cliente se mueva a Dispositivo>Software>Verificar ahora
Luego haga clic en el botón "Verificar ahora" en la parte inferior de la pantalla, esto iniciará una nueva conexión SSL para actualizar el servidor y sincronizar las licencias con la interfaz web.

El comando de recuperación de licencia es solo para licencias de función .

Para la licencia de soporte

Vaya a la pestaña Actualizaciones de software y haga clic en Verificar ahora. Esto debería mostrar la nueva fecha de vencimiento del soporte en la pestaña Soporte.

Consejos

No es necesario aplicar el código de autenticación de soporte en el propio Panorama si ya se aplicó en el CSP.
El cliente recibirá un mensaje de error si intenta aplicar el código de autenticación.
El cliente solo necesita actualizar el número de serie en el Panorama virtual siguiendo el procedimiento anterior y las actualizaciones de software/dinámicas aparecerán después de hacer clic en "Verificar ahora". Tenga en cuenta que los dispositivos físicos Panorama (serie M) no tendrán la opción de ingresar el número de serie, solo los dispositivos virtuales (PA-PRA-25).