Une erreur critique a été détectée (Motif de l’entrée : Erreur de démarrage du système).

• Une fois qu’une licence est installée sur un pare-feu VM-Series, elle redémarre (Palo Alto Networks, Inc., 2023).
• Cependant, le pare-feu démarre en mode maintenance et la « raison de l’entrée » est « Erreur de démarrage du système »;
• Lorsque vous tentez d’accéder à l’interface de ligne de commande (via la console, par exemple), vous rencontrez l’erreur suivante :

• Sur l’interface graphique, vous rencontrez l’erreur suivante:

• VM-Series Firewall ou Panorama juste après l’installation d’une licence.
• Accès console activé.

• Cette combinaison particulière de symptômes répertoriés ci-dessous peut se produire car la machine virtuelle ne répond pas à la configuration système requise pour la licence ou le modèle (par exemple, VM-300) que vous essayez d’installer sur elle
  • Licence installée sur la machine virtuelle, suivie de
  • La machine virtuelle démarre en mode maintenance
  • Raison de la saisie de maintenance « Erreur de démarrage du système »
• PAN-OS détecte que la machine virtuelle ne répond pas aux exigences stipulées par la licence installée sur la machine virtuelle et démarre en mode maintenance.

1. Augmentez les ressources allouées à la machine virtuelle :
   • Pour les machines virtuelles sur un cloud public, cela implique généralement d’arrêter la machine virtuelle, de la redimensionner en un autre type de machine virtuelle, puis de démarrer la machine virtuelle.
   • Par exemple, sur les machines virtuelles Firewall ou Panorama hébergées par AWS, vous arrêtez l’instance, modifiez le type d’instance et démarrez l’instance (Amazon Web Services, 2023).
2. Désactivez la licence active, réinitialisez le pare-feu aux paramètres d’usine et installez la licence appropriée :
   • Vous pouvez désactiver la licence à l’aide du portail de support client (Palo Alto Networks, Inc., 2023).
   • La réinitialisation d’usine du pare-feu est possible via le mode de maintenance lui-même (Palo Alto Networks, Inc., 2018).
   • Réinstallez la licence.

Références

Amazon Web Services. (2023, 06 16). Modifiez le type d’instance. Documentation AWS. https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/ec2-instance-resize.html

Palo Alto Networks, Inc. (2018, 09 25). Comment effectuer une réinitialisation d’usine sur un appareil Palo Alto Networks. Base de connaissances Palo Alto Networks. https://knowledgebase.paloaltonetworks.com/KCSArticleDetail?id=kA10g000000CldXCAS

Palo Alto Networks, Inc. (2023, 01 27). Modèles de série de machines virtuelles sur des instances AWS EC2. Palo Alto Networks TechDocs. https://docs.paloaltonetworks.com/vm-series/10-1/vm-series-performance-capacity/vm-series-performance-capacity/vm-series-on-aws-models-and-instances

Palo Alto Networks, Inc. (2023, 03 17). Configuration système requise pour VM-Series. Palo Alto Networks TechDocs. https://docs.paloaltonetworks.com/vm-series/10-1/vm-series-deployment/license-the-vm-series-firewall/vm-series-models/vm-series-system-requirements

Palo Alto Networks, Inc. (2023, 05 17). Activez la licence pour le pare-feu VM-Series (version autonome). Palo Alto Networks TechDocs. https://docs.paloaltonetworks.com/vm-series/10-1/vm-series-deployment/license-the-vm-series-firewall/vm-series-models/activate-the-license/activate-the-license-for-the-vm-series-firewall-standalone-version

Palo Alto Networks, Inc. (2023, 05 17). Désactivez la machine virtuelle. Palo Alto Networks TechDocs. https://docs.paloaltonetworks.com/vm-series/10-1/vm-series-deployment/license-the-vm-series-firewall/vm-series-models/deactivate-the-licenses/deactivate-vm